ביקורת שליליתתשובה רגועה ומקצועית, בלי להתווכח

מדביקים את הביקורת בקלוד

• פותחים את הביקורת, כשאתם מחוברים לחשבון של העסק. בגוגל: מחפשים את שם העסק בגוגל או במפות, כשאתם מחוברים לחשבון הגוגל של העסק, ופותחים את הביקורות (אפשר גם באפליקציה של פרופיל העסק בגוגל, אם יש לכם). בפייסבוק: בדף הפייסבוק של העסק, בלשונית ההמלצות.
• מעתיקים את הטקסט שלה. לסמן רק חלק: בטלפון, לחיצה ארוכה על מילה ואז גוררים את הידיות. במחשב, גוררים עם העכבר. לא מצליחים להעתיק? מקלידים אותה.
• מדביקים בקלוד. פותחים שיחה חדשה בקלוד (במחשב: הכפתור לשיחה חדשה בראש התפריט שבצד, שנקרא New chat או New. בטלפון: כפתור השיחה החדשה למעלה), או נכנסים לפרויקט של העסק, אם יש לכם מפרק 2. מדביקים את הביקורת בתיבת הכתיבה.

מוסיפים את הבקשה

מעתיקים את ההודעה הזו. בקלוד לוחצים בסוף הטקסט שכבר בתיבה, יורדים שורה, ומדביקים מתחת לביקורת:

זו ביקורת שקיבלתי (למעלה). תכתוב לי תשובה ציבורית קצרה, רגועה ומקצועית: תודה על המשוב, בלי להתווכח ובלי להאשים, והצעה להמשיך את השיחה בפרטי. אל תבטיח פיצוי, הנחה או החזר שלא אישרתי. תן לי 2 גרסאות.

אחרי "העתקה": לוחצים בתוך תיבת הכתיבה של קלוד ומדביקים. בטלפון: לחיצה ארוכה על התיבה ← "הדבקה". במחשב: Ctrl ו-V יחד (במק: Command ו-V).

שורה חדשה בתיבה: בטלפון מקש האנטר. במחשב Shift ו-Enter יחד, כי Enter לבד שולח את ההודעה.

לוחצים על החץ הכתום (2).

בוחרים גרסה, משלימים ושולחים

קלוד כותב 2 גרסאות. בוחרים אחת, ואז:

• מסמנים רק את הטקסט של התשובה (בלי הכותרת "גרסה 1" ובלי השורות שמתחת), ומעתיקים.
• חוזרים לביקורת, לוחצים "השב" או "הגב" (Reply) מתחתיה, ומדביקים.
• שם, בתיבת התשובה, מחליפים את [שם] בשם הפרטי של מי שכתב, ואת כל מה שנשאר בסוגריים מרובעים.

אם קלוד כתב "לבדוק", משלימים את מה שחסר (למשל מספר וואטסאפ) לפני ששולחים.

מה מבטיחים בתשובה (הנחה, תיקון, החזר) מחליטים אתם, לא קלוד. ולא כותבים בתשובה ציבורית פרטים אישיים של הלקוח.